Как взыскать долг по счёту в Финляндии

Срок оплаты прошёл, а денег от клиента нет. Начните с напоминания. Если оно не помогает, можно поручить взыскание долга специализированному агентству. Обращение в суд и принудительное взыскание потребуют отдельных действий: автоматически дело туда не переходит.

Ниже разобраны обычные счета за работы и услуги в Финляндии. Если клиент погасил долг и оплатил обоснованно начисленные проценты и расходы, дело закрывается. Проходить все шесть этапов не нужно.

Этапы и возможные сроки

Эти сроки помогают спланировать действия, но не гарантируют дату получения денег. При этом установленные минимальные сроки взыскания с потребителей нужно соблюдать.

Проверьте платёж и отправьте бесплатное напоминание: после истечения срока оплаты. Прежде чем действовать дальше, дайте клиенту достаточно времени на оплату или ответ.
При необходимости договоритесь об оплате частями: обсудить график можно сразу после ответа клиента. Платежи могут растянуться на несколько месяцев, если вы так договоритесь.
Передайте дело агентству: если срок из напоминания прошёл, а оплаты или приемлемой договорённости нет. Поручение можно оформить, когда документы готовы; срок обработки уточните у самого агентства.
Агентство направляет требование об оплате: на этот этап стоит закладывать недели. Если клиент покупал услугу для личных нужд, первое требование можно отправить лишь после того, как с отправки напоминания прошло не менее 14 полных дней. Учитываются также доставка письма и время на ответ.
Решите, нужно ли обращаться в суд: рассчитывайте на месяцы. Разбирательство по спорному долгу может занять значительно больше времени, чем по бесспорному.
При необходимости подайте заявление на принудительное взыскание после решения суда: в требовании службы клиенту обычно дают около двух недель на оплату с момента отправки. Взыскание всей суммы может занять месяцы или дольше, а получение денег не гарантировано.

1. Проверьте поступления и напомните об оплате

Убедитесь, что счёт составлен правильно, клиент его получил, а платёж ещё не поступил. После этого отправьте вежливое напоминание без дополнительной платы. Укажите номер счёта, неоплаченную сумму и дату, до которой просите заплатить. Приложите первоначальный счёт.

Оставьте клиенту достаточно времени на оплату или ответ. Чтобы взимать плату за напоминание, нужно соблюсти отдельные условия. Сроки для потребителей и компаний, допустимые расходы и пример письма есть в подробном руководстве по просроченным счетам.

2. При необходимости согласуйте график платежей

Клиент признаёт долг, но не может заплатить сразу? Можно договориться о новой дате оплаты или разбить сумму на несколько платежей. Зафиксируйте в письме даты, суммы и порядок начисления процентов, если они предусмотрены. Проверяйте, выполняется ли договорённость.

Если ответа нет или обещанные платежи не поступают, подумайте о передаче дела агентству. График платежей не является обязательным этапом перед взысканием.

3. Поручите взыскание долга агентству

Выберите агентство по взысканию долгов и оформите поручение на ведение вашего дела. Передайте ему:

данные клиента и неоплаченный счёт
договор или принятое клиентом предложение, а также подтверждение приёмки выполненной работы
отправленные напоминания и ответы клиента
сведения об уже полученных суммах и договорённостях об оплате.

Письменный договор и подтверждение приёмки помогают обосновать, за что клиент должен заплатить. Лучше получить эти документы до выставления счёта. О договорённостях с заказчиком читайте в руководстве по клиентским договорам.

Заранее выясните, сколько вы заплатите агентству, в том числе если взыскать долг не удастся. Стоимость его услуг для вас и расходы, которые можно потребовать с клиента, не одно и то же. Если клиент перевёл деньги напрямую вам, сразу сообщите об этом агентству.

4. Агентство направляет требование об оплате

Клиент получает официальное требование с указанием долга, возможных процентов за просрочку и расходов на взыскание. Он может заплатить, попросить рассрочку или объяснить, почему не согласен со счётом.

Это досудебное взыскание: агентство добивается добровольной оплаты без обращения в суд. Самостоятельно списывать деньги клиента или изымать его имущество оно не вправе.

Если клиент заказал услугу для личных нужд, такое требование можно направить лишь после напоминания о просроченном платеже, когда со дня отправки напоминания прошло не менее 14 полных дней. Для коммерческих долгов действуют другие правила. Подробности есть в разъяснении KKV о взыскании с потребителей на финском языке.

Кроме того, после получения письма потребителю нужно оставить не менее десяти дней на оплату или возражения. Время доставки прибавляется к этому сроку. Это важно и при назначении срока ответа в напоминании. Правило разъяснено в решении KKV о сроках отправки писем при взыскании на финском языке.

5. Решите, стоит ли обращаться в суд

Если деньги не поступили, следующим вариантом становится судебное взыскание. Вы можете подать требование об оплате в районный суд Финляндии сами или через уполномоченного представителя. Клиенту дадут возможность ответить на требование.

Для принудительного взыскания по обычному счёту за работу или услугу, как правило, сначала нужно судебное решение. Перед обращением в суд оцените сумму долга, расходы на разбирательство и способность клиента заплатить. Порядок описан на Oikeus.fi в разделе о взыскании долгов на финском языке.

На судебный этап стоит закладывать месяцы. В 2025 году средний срок рассмотрения дел в упрощённом порядке, к которым относятся в том числе бесспорные требования об оплате долга, составил 3,7 месяца. Это средний показатель за 2025 год, а не прогноз по вашему счёту. Данные приведены в таблице 11 отчёта судебной системы Финляндии за 2025 год на финском языке.

6. Подайте заявление на принудительное взыскание

После судебного решения вы или ваш представитель можете подать заявление в государственную службу принудительного исполнения Ulosottolaitos. Само решение суда эту процедуру не запускает.

Служба направляет клиенту требование об оплате. Если он не платит, долг могут взыскать за счёт той части его доходов или имущества, которую разрешает использовать закон. Этапы описаны в разделе Ulosottolaitos о начале процедуры на финском языке.

Срок оплаты в таком требовании обычно истекает через две недели после отправки. Это время, предоставленное клиенту для платежа, а не обещание перечислить вам деньги через две недели после подачи заявления. См. разъяснение Ulosottolaitos о требовании об оплате на финском языке.

Если доходов или имущества, за счёт которых можно погасить долг, не найдётся, дело могут вернуть вам в связи с отсутствием средств у должника. Ни работа агентства, ни решение суда не гарантируют получения денег. Об этом говорится в разъяснении Ulosottolaitos о завершении процедуры на финском языке.

Что делать, если клиент оспаривает счёт?

Попросите изложить возражения письменно и разберитесь в причинах спора. Если клиент отрицает обязанность платить и приводит основание, которое может на неё повлиять, добровольное взыскание нужно прекратить. Сообщите о возражениях агентству. Для разрешения спора могут понадобиться медиация или решение суда. Это правило закреплено в § 4 b финского закона о взыскании долгов.

Вы выставили счёт через Bisse без собственного финского бизнес-идентификатора Y-tunnus? Сначала обратитесь в поддержку Bisse и согласуйте напоминания и дальнейшие действия. Не передавайте тот же счёт другому агентству самостоятельно и не меняйте его платёжные реквизиты.

Нужно выставить счёт за свою работу? Ознакомьтесь с сервисом Bisse или зарегистрируйтесь на Bisse.fi.

Официальные источники на финском языке

Статья опубликована 14 октября 2026 года.